Что такое закон О правах потребителей

Закон О правах потребителей и защите прав потребителей предоставляет частным лицам возможность бороться с недобросовестной деловой практикой. Закон призван обеспечить подотчетность продавцов товаров и услуг в тех случаях, когда они стремятся получить прибыль, пользуясь отсутствием у потребителя информации или переговорных позиций. Некоторые действия, рассматриваемые в законах о правах потребителей, являются просто несправедливыми, в то время как другие действия можно охарактеризовать как прямое мошенничество. Закон осуществляются правительственными учреждениями, прокурорами, а также в рамках индивидуальных и коллективных исков, поданных жертвами.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Задать свой вопрос или записаться на приём вы можете, заполнив ниже приведённую форму.
Loading…

Виды дел по защите прав потребителей

Верховный Суд Российской Федерации проводит систематическую работу по обобщению практики рассмотрения различных категорий дел, связанных с защитой прав потребителей, в целях обеспечения правильного и единообразного применения законов при рассмотрении дел указанной категории.

По итогам рассмотрения дел, связанных с защитой прав потребителей сообщается, в частности, что:

  • списание банком денежных средств со счета клиента должно осуществляться по тому курсу валюты и тем тарифам, которые действовали в банке на момент списания денег с банковской карты;
  • начисление по истечении срока действия договора микрозайма процентов в том размере, который был установлен договором лишь на срок его действия, является неправомерным;
  • снижение судом размера процентов за пользование микрозаймом до размера ставки рефинансирования, то есть ниже, чем по любому из видов предоставляемых кредитными организациями физическим лицам потребительских кредитов, среднерыночные ставки по которым рассчитываются Банком России, является неправомерным;
  • выдача (замена) сим-карты является услугой связи. Оператор мобильной связи несет ответственность за неправомерные действия по выдаче дубликата сим-карты с абонентским номером пользователя другому лицу, последствием которых является получение таким лицом доступа к банковским счетам гражданина, использующего этот абонентский номер с подключением к нему услуги "мобильный банк";
  • не допускается расторжение в одностороннем порядке по инициативе заемщика договора банковского счета, предназначенного для учета его кредиторской задолженности, если открытие такого счета являлось условием заключения кредитного договора;
  • гражданин вправе отказаться от услуги личного страхования по кредитному договору и потребовать возмещения убытков, возникших в связи с не предоставлением в разумный срок надлежащей информации об оказываемой услуге;
  • суммы процентов по кредиту и штрафных санкций, уплаченные гражданином в связи с незаконным отказом в выплате страхового возмещения по договору кредитного страхования, являются убытками, подлежащими взысканию со страховой компании;
  • передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима;
  • привлечение организаций, оказывающих финансовые услуги, к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, за включение в кредитные договоры (договоры займа) условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством в области защиты прав потребителей, признано правомерным.
  • Иски

    Одной из проблем, с которой сталкиваются жертвы нарушений прав потребителей, является размер экономического ущерба, который потребители несут в результате ненадлежащего поведения продавца. Когда потребитель становится жертвой мошенничества, приобретая продукт или услугу, которые не соответствуют обещаниям продавца, потребитель может понести убытки в размере уплаченной суммы, а также некоторые дополнительные расходы. Но, по всей вероятности, потеря для потребителя будет представлять собой лишь часть суммы денег, которую потребуется, чтобы подать иск против продавца. Потребители имеют возможность подать жалобу в федеральные или государственные органы в попытке получить санкции против мошеннической компании, но это не поможет потребителям получить свои деньги обратно.

    Коллективный иск делает баланс сил в пользу потребителя. Лицо, права которого были нарушены, может объединиться с другими лицами, имеющими аналогичные претензии к одному и тому же ответчику. Из-за масштаба, который создает коллективный иск, группа жертв может представлять серьезную судебную угрозу даже для крупной корпорации. Адвокаты, которые занимаются этими делами, работают на основе непредвиденных обстоятельств, то есть им платят только тогда, когда и когда жертвы получают компенсацию. Кроме того, жертвы с претензиями, лежащими в основе коллективного иска, могут принять решение об “отказе” и заниматься этим вопросом в индивидуальном порядке, когда это отвечает их наилучшим интересам.